MINILAB QUÍMICA
- Tengo un problema o una consulta sobre mi equipo, ¿qué puedo hacer?
En PM2S disponemos de un servicio de Help Desk donde le atenderemos e intentaremos resolver el problema por teléfono y/o por control remoto.
En caso de que el problema requiera asistencia técnica le propondremos enviarle a un técnico para que resuelva el problema personalmente.
Puede solicitar asistencia técnica desde el siguiente formulario o llamándonos al teléfono 935 944 794
- Voy a trasladar mi equipo ¿cómo debo hacerlo?
En caso de que el equipo a trasladar/enviar sea de grandes dimensiones - Le recomendamos contactarnos para que organicemos el traslado y le enviemos un técnico que prepare el equipo y supervise el proceso.
- Voy a parar el equipo durante unas semanas ¿qué debo hacer?
Si necesita apagar el equipo durante algunas semanas es importante que siga los siguientes consejos para evitar costes inesperados:
- Apague el equipo con normalidad «Power Off»,
- Saque y limpie con agua los puentes de trabajo (Volta-Racks)
Ejemplo frontier 550
- Si el equipo no dispone de una programación de encendido diario, sino que es el operario quien la enciende cada día, no volver a poner los puentes en su sitio, dejarlos en agua hasta que termine el periodo de inactividad. Es importante no encender el equipo sin volver a colocar los puentes en su sitio.
- Si el equipo si dispone de una programación de encendido diario, es decir, se enciende automáticamente cada día, volver a poner los puentes en su sitio, la máquina se encenderá a diario con normalidad y pasada una hora de inactividad se apagará sola.
- Los químicos que tiene la máquina duran aproximadamente 15-20 días sin regenerarse, por este motivo, una vez termine el periodo de inactividad y se ponga el equipo en marcha, se recomienda imprimir 20/30 copias para que se limpien los rodillos de los racks, posteriormente es importante realizar un ajuste diario de papel.
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Si el ajuste de papel es correcto podrá continuar trabajando con normalidad, de lo contrario deberá contactarnos ya que probablemente sea necesario preparar el químico de nuevo
Es necesario que disponga de químico para poder preparar el baño base en caso de que el tiempo de paro de las máquinas sea superior a 15-20 días, ya que no será posible realizar el ajuste diario sin realizar la sustitución del químico base. En este caso sería recomendable limpiar los Racks y los tanques del proceso antes de colocar la química nueva en el equipo.
- Apague el equipo con normalidad «Power Off»,
- ¿Existe algún contrato de mantenimiento que me ayude a mantener el equipo siempre en las mejores condiciones?
Si, en PM2S sabemos lo importante que son estos equipos para su negocio y es por ello que hemos elaborado una serie de contratos con los que podrá despreocuparse ante un posible mantenimiento o avería de sus equipos.
Nuestros contratos de mantenimiento incluyen los desplazamientos técnicos, las piezas y consumibles necesarios para la reparación, mano de obra, asistencia telefónica prioritaria… todo ello de forma integral o parcial mediante importantes descuentos, consúltenos las opciones disponibles para su equipo.
Consúltenos aquí el precio y las condiciones de los contratos de mantenimiento