HELP DESK & HOTLINE

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De Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:30h

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Formulario de contacto

Disponemos de un equipo de técnicos especialistas que se encargan de:

  • Atender las llamadas rápidamente
  • Dar asistencia por control remoto
  • Resolver las incidencias de forma eficiente
  • Responder las consultas técnicas especializadas

Todas las llamadas recibidas son registradas en nuestro sistema informático y rigurosamente atendidas. A partir de un solo número de identificación, podemos conocer de forma instantánea su histórico y atenderle de forma personalizada.

Muchos de los problemas planteados son resueltos sin necesidad de realizar una intervención On-Site, evitando de esta manera que se generen costes innecesarios para nuestros clientes. En caso de que no sea posible encontrar una solución a través de esta vía, los técnicos del help desk envían el aviso de asistencia al técnico de su zona.

La información que se recoge a través de estas llamadas se emplea para mejorar el conocimiento que en PM2S tenemos de nuestros clientes, pudiéndoles así ofrecer unos productos y un servicio los más adecuados a el.


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en España y Portugal