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Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio post-venta, PM2S-Iberia puede compartir su información de contacto y la identificación de su equipo con FUJIFILM Europe GmbH, Sucursal en España. Si es la primera vez que nos contacta es posible que Fujifilm se ponga en contacto con usted para solicitarle algún dato adicional y así poder completar satisfactoriamente el proceso de reparación o asistencia.

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Llamadas de Asistencia Atendidas en España y Portugal

Disponemos de un equipo de técnicos especialistas que se encargan de:

  • Atender las llamadas rápidamente
  • Dar asistencia por control remoto
  • Resolver las incidencias de forma eficiente
  • Responder las consultas técnicas especializadas

Todas las llamadas recibidas son registradas en nuestro sistema informático y rigurosamente atendidas. A partir de un solo número de identificación, podemos conocer de forma instantánea su historial y atenderle de forma personalizada.

Muchos de los problemas planteados son resueltos sin necesidad de realizar una intervención On-Site, evitando de esta manera que se generen costes innecesarios para nuestros clientes. En caso de que no sea posible encontrar una solución a través de esta vía, los técnicos del help desk envían el aviso de asistencia al técnico de su zona.

La información que se recoge a través de estas llamadas se emplea para mejorar el conocimiento que en PM2S tenemos de nuestros clientes, pudiéndoles así ofrecer unos productos y un servicio los más adecuados.