Order-It & Work Station

CONSEJOS DE MANTENIMIENTO

  1. Tengo un problema o una consulta sobre mi equipo, ¿qué puedo hacer?

    En PM2S disponemos de un servicio de Help Desk donde le atenderemos e intentaremos resolver el problema por teléfono y/o por control remoto.

    En caso de que el problema requiera asistencia técnica le propondremos enviarle a un técnico o la recogida de su equipo para ser reparado en taller (esto irá en función de las características de cada equipo)

    Puede solicitar asistencia técnica desde el siguiente formulario o llamándonos al teléfono 935 944 794

  2. Voy a trasladar mi equipo ¿cómo debo hacerlo?

    Es importante que disponga del embalaje original del equipo o de un embalaje adaptado al mismo, en caso de no disponer de ninguno puede contactarnos y se lo facilitaremos.

    En caso de que el equipo a trasladar/enviar sea un Order-It:

    • Apague el order-it siguiendo el procedimiento habitual, ya sea desde el botón dedicado o desde el escritorio utilizando la tarjeta de administrador
    • Desconecte el cable USB, el cable de RED  y el cable de corriente
    • Tenga especial cuidado con la pantalla para evitar que pueda ser golpeada accidentalmente
    • Recuerde guardar las llaves y las tarjetas de administrador

     Es probable que al reconectar el quiosco en su nueva ubicación deba volver a configurar los parámetros de red o configurarlo con los nuevos equipos, en este caso le recomendamos contactarnos para organizar la visita de un técnico que le ayude a realizar esta tarea.

  3. Voy a parar el equipo durante unas semanas ¿qué debo hacer?

    Si necesita apagar el equipo durante algunas semanas es importante que siga los siguientes consejos para evitar costes inesperados:

    • Apague el Order-It o la Work Station por el procedimiento habitual de apagado, ya sea desde el escritorio del equipo utilizando la tarjeta de administrador como desde el mismo botón de apagado

    • No es necesario desconectar los equipos de la corriente, pero si lo hiciera, es muy importante que espere a que el proceso de apagado del equipo finalice.

    • Tanto el Order-It como las Work Station pueden permanecer apagados durante largos periodos de tiempo sin que exista ningún problema, sin embargo es importante que consulte este mismo procedimiento para los equipos donde están conectados ya que probablemente estos necesiten seguir un prodimiento de apagado más específico.

    • Cuando termine el periodo de inactividad y encienda el equipo, no debería haber ningún problema de funcionamiento, no obstante si detecta cualquier incidencia no dude en llamarnos para que le ayudemos

  4. ¿Existe algún contrato de mantenimiento que me ayude a mantener el equipo siempre en las mejores condiciones?

    Si, en PM2S sabemos lo importante que son estos equipos para su negocio y es por ello que hemos elaborado una serie de contratos con los que podrá despreocuparse ante un posible mantenimiento o avería de sus equipos.

    Nuestros contratos de mantenimiento incluyen los desplazamientos técnicos, mano de obra, las recogidas y envíos de los equipos al taller, las piezas y consumibles necesarios para la reparación, asistencia telefónica prioritaria y la instalación de un antivirus, algo esencial para el buen funcionamiento y la durabilidad del equipo.


    Consúltenos aquí el precio y las condiciones de los contratos de mantenimiento