HELP DESK & HOT-LINE

Disponemos de un equipo de técnicos especialistas que se encargan de dar soporte telefónico y control remoto a todos nuestros clientes que lo necesitan. De este modo muchos de los problemas planteados son resueltos sin necesidad de realizar una intervención On-Site, evitando de esta manera que se generen costes innecesarios para nuestros clientes.

Todas las llamadas recibidas son registradas en un software de control específico que nos permite optimizar el tiempo y la gestión de incidencias para poder dar una respuesta rápida y efectiva.

CENTRO DE REPARACIONES

En nuestro taller de reparaciones, PM2S como servicio técnico oficial de diversas marcas Europeas, centralizamos todas las reparaciones recibidas tanto en garantía como fuera de garantía de cámaras y objetivos profesionales, así como de proyectores, impresoras, flashes y otros equipos de consumo.

Ofrecemos un servicio post-venta integral gestionando desde la reparación hasta la atención al cliente y el soporte técnico, así como toda la logística requerida por nuestros clientes.

ASISTENCIAS ON-SITE

Disponemos de 20 técnicos especialistas en equipos de Artes Gráficas y Fotografía ubicados por toda la Península Ibérica y las Islas Canarias. Todos ellos están certificados por las marcas a las que proveemos servicios. La ubicación estratégica de nuestros técnicos nos permite llegar rápidamente a cualquier reparación solicitada y ofrecer así un servicio a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Disponemos de un importante stock de piezas originales en nuestros almacenes de Barcelona y Oporto con el que podemos garantizar una resolución rápida a cualquier avería planteada por nuestros clientes.

REACONDICIONAMIENTO

En nuestras instalaciones en Oporto (Portugal) disponemos de más de 2000 metros cuadrados donde realizamos el reacondicionamiento tanto de minilabs de impresión fotográfica como de equipos de artes gráficas de las principales marcas del sector.

La calidad de nuestro reacondicionamiento es reconocida a nivel mundial por todos nuestros clientes como lo demuestra la venta de más de 100 equipos al año por todo el mundo.

VENTA DE PIEZAS

Disponemos de un importante stock de piezas originales en nuestros almacenes de Barcelona y Oporto con el que podemos garantizar una resolución rápida a cualquier avería planteada por nuestros clientes.

Disponemos de un taller de reparaciones propio donde nuestros ingenieros reparan Lasers, placas electrónicas, bombas de succión, cabezales de impresión, etc. lo que nos permite poder ofrecer a nuestros clientes unos precios mucho más ajustados a sus necesidades.

MANTENIMIENTOS

Conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes el disponer de sus equipos siempre en perfectas condiciones, ofrecemos diferentes tipos de contratos de mantenimiento que se adaptan a todas sus necesidades.

Todos ellos constan de visitas preventivas donde además de sustituir las piezas de mayor desgaste, ajustamos los equipos a los estándares requeridos, lo que nos permite garantizar una alta calidad en las impresiones, así como un mejor funcionamiento y una mayor durabilidad entre reparaciones.

Nuestros principales Partners