HELP DESK & HOT-LINE

Dispomos de uma equipa de técnicos especialistas que se encarregam de prestar suporte telefónico e controlo remoto a todos os nossos clientes que o necessitem. Desta forma, muitos dos problemas que nos colocam são resolvidos sem a necessidade de efetuar uma intervenção On-Site, evitando-se assim custos desnecessários para os nossos clientes.

Todas as chamadas recebidas são registadas num programa de controlo específico, o que nos permite otimizar o tempo e a gestão de incidências, e assim termos uma resposta rápida e eficaz.

CENTRO DE REPARAÇÕES

No seu centro de reparações, a PM2S como serviço técnico oficial de várias marcas Europeias, centraliza todas as reparações recebidas, dentro e fora de garantia, de câmaras e objetivas profissionais, assim como de projetores, impressoras, flashes y outros equipamento de consumo.

Oferecemos um serviço pós-venda integral assumindo desde a reparação até ao atendimento ao cliente, passando pelo suporte técnico, assim como toda a logística solicitada pelos nossos clientes.

ASSISTÊNCIAS ON-SITE

Dispomos de 20 técnicos especializados em equipamentos de Artes Gráficas e Fotografia localizados por toda a Península Ibérica e ilhas Canárias. Todos estão devidamente certificados pelas marcas a que prestamos serviços. A localização estratégica dos nossos técnicos permite-nos chegar rapidamente a qualquer reparação solicitada e assim prestar um serviço de acordo com as necessidades dos nossos clientes.

Dispomos de um importante stock de peças originais nos nossos armazéns de Barcelona e do Porto, pelo que podemos garantir uma resolução rápida a qualquer avaria colocada pelos nossos clientes.

RECONDICIONAMENTO

Nas nossas instalações do Porto (Portugal) dispomos de mais de 3500 metros quadrados onde realizamos o recondicionamento de minilabs de impressão fotográfica e de equipamentos de artes gráficas das principais marcas do setor.

A qualidade do nosso recondicionamento é reconhecida a nível mundial por todos os nossos clientes, demonstrada pela venda de mais de 100 equipamentos ao ano em todo o mundo.

VENDA DE PEÇAS

Dispomos de um importante stock de peças originais nos nossos armazéns de Barcelona e do Porto, pelo que podemos garantir uma resolução rápida a qualquer avaria colocada pelos nossos clientes.

Dispomos de um laboratório de reparações próprio, onde os nossos engenheiros reparam Lasers, placas eletrónicas, bombas de sucção, cabeças de impressão, etc., o que nos permite poder oferecer aos nossos clientes preços muito mais ajustados às suas necessidades.

CTROS. DE MANUTENÇÃO

Conscientes da importância que tem para os nossos clientes dispor dos seus equipamentos sempre em perfeitas condições, oferecemos diferentes tipos de contratos de manutenção que se adaptam a todas as suas necessidades.

Todos se baseiam em visitas preventivas nas quais, além de se proceder á substituição das peças de maior desgaste, se procede ao ajuste dos equipamentos para os níveis pretendidos, o que nos permite garantir uma elevada qualidade das impressões, assim como um funcionamento mais estável e duradouro entre reparações.