Uma vez preenchido o formulário, receberá um e-mail com as todas as instruções para enviar o seu equipamento para os nossos serviços. Basicamente, trata-se de seguir os dois pontos seguintes:

1. Embalar o equipamento corretamente, para que este não se danifique durante o transporte, e adicionar toda a documentação relevante;
2. Dirigir-se a uma agência de transporte e proceder ao envio para os nossos serviços, por sua conta (Após o registo, receberá um email com toda a informação necessária). Também poderá entregar o equipamento diretamente no nosso balcão, dentro do nosso horário de funcionamento: segunda a sexta-feira das 8h30m às 12h30m / 13h30m às 17h.

*Envio de acessórios:  Recomendamos que apenas nos envie acessórios que possas estar relacionados com a avaria, (por exemplo, a bateria e o carregador, se a câmara não liga, etc…) ou que sirvam para proteção do equipamento (por exemplo, a tampa de proteção do corpo para evitar que entre pó para o sensor, etc…)

Caso nos envie algum acessório, por favor indique-o no campo correspondente do formulário de reparação.

Para que a reparação do seu equipamento possa ser efetuada em garantia, é imprescindível que nos envie a fatura referente à sua aquisição.

Pode verificar a validade da sua garantia através da seguinte ligação: EPSON WARRANTY CHECK

Se o seu equipamento não tem garantia, também é fácil! Poderá enviá-lo para que seja revisto gratuitamente por um dos nossos técnicos. Uma vez revisto, indicar-lhe-emos o valor exato da reparação, sendo que, esse valor incluirá a valor de mão-de-obra, as peças cuja substituição seja necessária e os gastos de transporte para devolução.

No caso de recusar o valor proposto, apenas terá de suportar o custo de devolução do equipamento. No caso de aceitação, o valor orçamentado.

Tentamos sempre que todos os equipamentos sejam reparados no menor prazo de tempo possível, não obstante, o prazo máximo que temos estabelecido para reparações normais ser de 10 dias úteis.

Em qualquer caso, poderá sempre fazer-nos chegar os seus comentários, ou consultas, através do endereço de e-mail assist.epson@pm2s.pt. Serão sempre analisados e tomados em consideração.

Pode consultar-nos sobre o estado da sua reparação através do seguinte formulário de contacto:

SEGUIMENTO DE REPARAÇÃO