ANTES DE PREENCHER O FORMULÁRIO RECOMENDAMOS A LEITURA DA SEGUINTE INFORMAÇÃO
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    PROCEDIMENTO PARA ENVIO

    Uma vez preenchido o formulário, receberá um e-mail com as todas as instruções para enviar o seu equipamento para os nossos serviços. Basicamente, trata-se de seguir os dois pontos seguintes:

    1. Embalar o equipamento corretamente, para que este não se danifique durante o transporte, e adicionar toda a documentação relevante;
    2. Dirigir-se a uma agência de transporte e proceder ao envio para os nossos serviços, por sua conta (Após o registo, receberá um email com toda a informação necessária). Também poderá entregar o equipamento diretamente no nosso balcão, dentro do nosso horário de funcionamento: segunda a sexta-feira das 8h30m às 12h30m / 13h30m às 17h.

    *Envio de acessórios:  Recomendamos que apenas nos envie acessórios que possas estar relacionados com a avaria, (por exemplo, a bateria e o carregador, se a câmara não liga, etc…) ou que sirvam para proteção do equipamento (por exemplo, a tampa de proteção do corpo para evitar que entre pó para o sensor, etc…)

    Caso nos envie algum acessório, por favor indique-o no campo correspondente do formulário de reparação.

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    REPARAÇÃO EM GARANTIA

    Se o seu equipamento está dentro do período legal de garantia, deve entregar-nos o recibo ou fatura decompra, acompanhados do cupão de garantia entregue com o seu equipamento. À falta destes, assumiremos tratar-se de uma reparação sem garantia.
    O período de garanta inicial é de 2 anos. Para validação dos 5 anos de garantia, deverá fazer comprovativo de validação on-line.
    As condições de garantia TAMRON apenas são aplicáveis a equipamentos importados pela Tamron Europe GmbH. Todos os restantes serão tratados como equipamentos sem
    garantia. Poderá consultar as condições através do link: http://www.tamron.eu/es/service/grey-imports/

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    NÃO TENHO GARANTIA! QUAL SERÁ O CUSTO DA REPARAÇÃO?

    Se o seu equipamento não tem garantia, também o tornamos fácil! Poderá enviá-lo sem qualquer custo e este será revisto gratuitamente por um dos nossos técnicos. Uma vez revisto, indicar-lhe-emos o valor exato da reparação, sendo que, esse valor incluirá a valor de mão-de-obra e das peças cuja substituição seja necessária.

    No caso de recusar o valor proposto, apenas terá de suportar o custo de devolução do equipamento. No caso de aceitação, o valor orçamentado.

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    PRAZO DE REPARAÇÃO

    Tentamos sempre que todos os equipamentos sejam reparados no menor prazo de tempo possível, não obstante, o prazo máximo que temos estabelecido para reparações normais ser de 10 dias úteis.

    Em qualquer caso, poderá sempre fazer-nos chegar os seus comentários, ou consultas, através do endereço de e-mail assist.tamron@pm2s.pt. Serão sempre analisados e tomados em consideração.

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    CONSULTAR O ESTADO DE UMA REPARAÇÃO

    Pode consultar-nos sobre o estado da sua reparação através do seguinte formulário de contacto:

    SEGUIMENTO DE REPARAÇÃO