Descubre todo lo necesario para realizar una reparación o un mantenimiento de tu equipo fotográfico

PM2S con Servicio Oficial Fujifilm

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Cómo envío la cámara o el objetivo al servicio técnico?

    Enviar una cámara al servicio técnico es muy fácil, solamente tienes que rellenar el formulario de reparación y automáticamente te pasaremos a recoger la cámara o el objetivo a la dirección y horario que nos hayas indicado.

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  2. ¿Has comprado tu cámara en un distribuidor de serie X autorizado por FUJIFILM ESPAÑA?

    Si has comprado tu cámara en un distribuidor de serie X autorizado por FUJIFILM ESPAÑA disfrutaras de una serie de ventajas antes, durante y después de la reparación.

    Para saber si has comprado tu equipo FUJIFILM de Serie X en un distribuidor autorizado por Fujifilm en España: Ver listado de distribuidores oficiales

    Estas serán tus ventajas:

    • Reparación prioritaria: El plazo de reparación será solamente de 7 días laborables.
    • Envío urgente gratuito para equipos en garantía: Tu equipo llegará al servicio técnico en 24h y será devuelto del mismo modo sin que te suponga ningún coste.
    • Acceso a promociones, ofertas o nuevos servicios: Si lo deseas Recibirás información y tendrás acceso a todas las novedades que ofrezcamos para sacar el máximo partido a tu equipo FUJIFILM
  3. ¿Cuáles son las condiciones de la garantía?

    Puedes consultar las condiciones de la garantía directamente en la web de registro de productos de FUJIFILM,  es muy importante conservar la factura de compra ya que en caso de que tu equipo necesite una reparación, será la documentación que se deberás aportar.

    También te recomendamos leer la siguiente información al respecto: Distribuidores oficiales y garantía Fujifilm

    Si lo deseas puedes adquirir una ampliación de garantía a 3 años y/o un mantenimiento anual para tus cámaras y objetivos. Para adquirirlos accede a nuestra tienda on-line o pulsa aquí.

  4. No tengo garantía ¿Cuál es el coste de la reparación?

    Si tu equipo no dispone de garantía, también te lo ponemos fácil, podrás enviarlo sin ningún coste ya que los gastos de transporte se cargarán a la vuelta y este será revisado gratuitamente por uno de nuestros técnicos, una vez revisado te indicaremos el precio exacto de la reparación ajustando al máximo la mano de obra y el precio de las piezas que sea necesario sustituir.

    En caso de rechazo, únicamente tendrás que abonar el importe correspondiente al envío y devolución del equipo 21,80€ IVA Incluido. Y en caso de aceptación, el importe presupuestado.

    Te recordamos que puedes adquirir un contrato de mantenimiento o extender la garantía de tus cámaras y objetivos, de este modo obtendrás importantes descuentos y podrás alargar su vida útil. Para adquirirlos accede a nuestra tienda on-line o pulsa aquí.

  5. Tengo una consulta técnica o de funcionamiento, ¿dónde puedo realizarla?

    Puedes contactar con nuestro servicio técnico para plantearnos cualquier duda que tengas, tanto si piensas que tu equipo puede estar averiado y necesitas confirmarlo, como si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

    Para ello dispones de tres opciones:

    -Por e-mail: camarasfujifilm@pm2s.es

    -Por teléfono: 902 01 25 35

    -Al final de está página en el formulario de contacto

    En cualquiera de los casos también puedes consultar el manual de instrucciones de tu equipo visitando el siguiente enlace: Manuales de Usuario y la sección de tutoriales de nuestra WEB.

  6. Necesito un accesorio para mi cámara u objetivo, ¿dónde puedo conseguirlo?

    Encontrarás gran variedad de accesorios al mejor precio en nuestra tienda on-line, pero si necesitaras algo que no tenemos en stock no dudes en decírnoslo e intentaremos pedirlo expresamente en la mayor brevedad posible, para ello solo tienes que enviarnos un e-mail solicitando el accesorio que necesitas desde el formulario de contacto situado al final de esta página, nosotros te contactaremos para informarte del precio y el tiempo de espera.

 

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